Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Nr. A trainingen is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke persoonsgegevens we verwerken, hangt af van je relatie met Nr. A en van de diensten waarvan je gebruikmaakt.

We kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• functie of rol;
• organisatie;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, wanneer je dat zelf verstrekt;
• correspondentie en contactgegevens;
• gegevens die nodig zijn voor offertes, overeenkomsten, facturatie en administratie;
• informatie die deelnemers zelf verstrekken over hun werksituatie, leerdoelen, leerbehoeften en professionele ontwikkeling;
• antwoorden uit intake- en evaluatieformulieren;
• aantekeningen die trainers, coaches, trainingsacteurs of andere door Nr. A ingeschakelde professionals tijdens de uitvoering van een traject maken;
• foto's en video's waarvoor toestemming is gegeven;
• gegevens over het gebruik van onze website;
• overige persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via een contactformulier, e-mail, intake, evaluatie of gesprek.

We vragen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor we ze gebruiken.

Hoe krijgen we je persoonsgegevens?

In veel gevallen ontvangen we persoonsgegevens rechtstreeks van jou. Bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt, een formulier invult, je inschrijft voor onze e-mails of deelneemt aan een intake, training of coaching traject.

Bij incompany trainingen en ontwikkelprogramma's kunnen we ook gegevens ontvangen van je werkgever of een andere opdrachtgever. Het gaat dan meestal om je naam, functie of rol en e-mailadres, zodat we het traject kunnen organiseren en uitvoeren.

Zakelijke contactgegevens kunnen daarnaast afkomstig zijn uit eerdere zakelijke contacten of uit openbare zakelijke bronnen, zoals een bedrijfswebsite of professioneel netwerk.

Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens onder andere om:

• vragen en contactverzoeken te beantwoorden;
• offertes op te stellen en afspraken met opdrachtgevers uit te voeren;
• trainingen, workshops, coaching, ontwikkelprogramma's en andere opdrachten voor te bereiden en uit te voeren;
• deelnemers te informeren over een training of traject;
• een training of ontwikkeltraject zo goed mogelijk te laten aansluiten bij deelnemers en hun praktijk;
• de kwaliteit van onze dienstverlening te evalueren en verbeteren;
• klant- en zakelijke relaties te onderhouden;
• onze financiële administratie te voeren en facturen te verwerken;
• aangevraagde e-books of andere materialen toe te sturen;
• e-mails met inzichten, artikelen en aanbod te sturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
• onze website te beheren, beveiligen en verbeteren;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Op welke grondslagen verwerken we persoonsgegevens?

Afhankelijk van de situatie verwerken we persoonsgegevens op basis van één of meer grondslagen uit de AVG.

Dat kan zijn omdat:

• de verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst uit te voeren of voorbereidingen daarvoor te treffen;
• we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie;
• we een gerechtvaardigd zakelijk belang hebben, bijvoorbeeld voor relatiebeheer, beveiliging, verbetering van onze dienstverlening of het beantwoorden van zakelijke aanvragen;
• je toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor het ontvangen van marketingmails of het gebruik van herkenbaar foto- of videomateriaal.

Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die toestemming altijd weer intrekken. Intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop je je toestemming intrekt.

Deelnemers aan trainingen en ontwikkeltrajecten

Wanneer je deelneemt aan een training, workshop of ontwikkelprogramma kunnen we van jou of van de opdrachtgever je naam, functie of rol en e-mailadres ontvangen.

Voor sommige trajecten gebruiken we een intakeformulier. Daarin kunnen we bijvoorbeeld vragen naar eerdere trainingen, situaties die je in je werk lastig vindt en wat je graag wilt ontwikkelen.

Deze informatie gebruiken we om de training of het ontwikkeltraject voor te bereiden en zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de deelnemers.

We vragen deelnemers om in open tekstvelden alleen informatie te delen die relevant is voor het betreffende traject.

Coaching en vertrouwelijke informatie

Bij coaching en andere individuele ontwikkelactiviteiten kan persoonlijke informatie worden besproken. Een coach, trainer of andere door Nr. A ingeschakelde professional kan voor de uitvoering van het traject werkaantekeningen maken.

Deze aantekeningen zijn bedoeld ter ondersteuning van het betreffende traject en worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.

De inhoud van individuele coachgesprekken en persoonlijke werkaantekeningen wordt niet zonder jouw toestemming met je werkgever of opdrachtgever gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting of een andere uitzonderlijke situatie waarin verstrekking wettelijk is toegestaan of vereist.

Wanneer voor een traject meerdere professionals namens Nr. A samenwerken, kunnen noodzakelijke gegevens binnen het uitvoeringsteam worden gedeeld voor zover dat nodig is om het traject goed uit te voeren. Ook deze professionals moeten vertrouwelijk met die informatie omgaan.

Evaluaties

Na trainingen of ontwikkeltrajecten kunnen we deelnemers vragen een evaluatie in te vullen.

Het vermelden van je naam is daarbij in beginsel optioneel. Wanneer je je naam invult of in je antwoorden informatie geeft waardoor je herkenbaar bent, bevat de evaluatie persoonsgegevens.

We gebruiken evaluaties om onze dienstverlening te beoordelen en verbeteren. Waar mogelijk gebruiken we voor analyses geanonimiseerde resultaten.

E-books en e-mailmarketing

Wanneer je via onze website een e-book of ander materiaal aanvraagt, gebruiken we de door jou ingevulde gegevens om het aangevraagde materiaal te verstrekken.

Je kunt daarbij afzonderlijk toestemming geven om e-mails van Nr. A te ontvangen met nieuwe inzichten, artikelen en aanbod. Het ontvangen van het aangevraagde materiaal is niet afhankelijk van deze toestemming.

Voor onze e-mailmarketing gebruiken we Laposta.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails. We kunnen beperkte gegevens over een afmelding bewaren om ervoor te zorgen dat je niet opnieuw ongewenst voor dezelfde mailing wordt aangemeld.

Foto’s en video’s

Tijdens trainingen, bijeenkomsten of andere activiteiten kunnen foto's of video's worden gemaakt.

Wanneer mensen daarop herkenbaar in beeld zijn en Nr. A het materiaal wil gebruiken voor bijvoorbeeld de website, sociale media of andere communicatie- en promotiedoeleinden, vragen we daarvoor waar nodig toestemming.

Niet instemmen met het gebruik van beeldmateriaal heeft geen gevolgen voor je deelname aan een training of andere activiteit.

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming intrekken. We stoppen dan met nieuw gebruik van het materiaal voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Al verspreid of gepubliceerd materiaal kan niet in alle gevallen volledig worden teruggehaald.

Zakelijke contacten en prospects

Nr. A verwerkt zakelijke contactgegevens van bestaande en potentiële klanten en andere zakelijke relaties.

Dit kunnen bijvoorbeeld je naam, functie, organisatie, zakelijke contactgegevens, correspondentie en relevante informatie over eerdere contacten zijn.

We gebruiken deze gegevens voor relatiebeheer, het beantwoorden van vragen, het opstellen en opvolgen van offertes en om contact te onderhouden over onze dienstverlening.

Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen persoonsgegevens niet.

Voor de uitvoering van onze dienstverlening maken we gebruik van andere professionals en dienstverleners. Wanneer dat noodzakelijk is, kunnen zij persoonsgegevens verwerken.

Het kan bijvoorbeeld gaan om:

• trainers, coaches, trainingsacteurs en andere professionals die namens Nr. A aan een opdracht werken;
• aanbieders van e-mail-, cloud- en kantoorsoftware;
• aanbieders van formulieren en websitehosting;
• onze boekhoud- en administratiesoftware;
• onze e-mailmarketingdienstverlener;
• leveranciers van websiteanalyse en technische diensten.

We gebruiken hiervoor onder andere Google Workspace, Google Forms, Dropbox, Apple-diensten, Microsoft Office, e-Boekhouden, Adobe, WordPress, Google Analytics en Laposta.

Waar dat volgens de AVG noodzakelijk is, maken we met leveranciers afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

Sommige leveranciers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of toegankelijk maken. Wanneer dit gebeurt, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen bestaan zoals de AVG voorschrijft.

Website en Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de website te verbeteren.

Daarbij kunnen gegevens worden verwerkt over bijvoorbeeld bezochte pagina's, het gebruikte apparaat en de browser en andere technische gegevens over het websitebezoek.

We streven ernaar Google Analytics zo privacyvriendelijk mogelijk in te stellen.

Of voor analytische technieken vooraf toestemming nodig is, hangt af van de manier waarop deze zijn ingericht. Voor trackingcookies is voorafgaande toestemming vereist; beperkt analytische cookies kunnen onder voorwaarden op een andere grondslag worden gebruikt.

Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren. De AVG geeft hiervoor niet één algemene termijn; organisaties moeten passende termijnen bepalen op basis van doel en wettelijke verplichtingen.

Als uitgangspunt hanteren we:

• contactaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste relevante contact;
• zakelijke relatie-, offerte- en prospectgegevens: maximaal 5 jaar na het laatste relevante zakelijke contact of de laatste opdracht, tenzij langere bewaring noodzakelijk is;
• deelnemersgegevens en intakegegevens: maximaal 2 jaar na afloop van het betreffende traject;
• persoonlijke werkaantekeningen van trainers en coaches: niet langer dan noodzakelijk en in beginsel maximaal 1 jaar na afloop van het traject;
• evaluaties met persoonsgegevens: maximaal 2 jaar;
• gegevens voor e-mailmarketing: totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt, behoudens gegevens die nodig zijn om je afmelding te respecteren;
• foto- en videomateriaal: zolang het materiaal relevant wordt gebruikt en de daarvoor benodigde grondslag aanwezig is;
• gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale basisadministratie: in beginsel 7 jaar.

Voor de fiscale basisadministratie geldt inderdaad een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Gegevens kunnen eerder worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer we ze niet meer nodig hebben.

Hoe beveiligen we persoonsgegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

We beperken de toegang tot persoonsgegevens zoveel mogelijk tot personen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Van professionals die namens Nr. A werken verwachten we dat zij zorgvuldig en vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens die zij in het kader van een opdracht ontvangen.

Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• je persoonsgegevens over te laten dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Een verzoek kun je sturen naar info@nr-a.nl.

We kunnen je vragen aanvullende informatie te verstrekken om je identiteit vast te stellen wanneer dat noodzakelijk is. We vragen daarbij niet standaard om een kopie van een identiteitsbewijs.

Een recht op verwijdering is niet absoluut. We mogen of moeten bepaalde gegevens bijvoorbeeld bewaren wanneer dat noodzakelijk is vanwege een wettelijke bewaarplicht of een rechtsvordering.

We reageren op een privacyverzoek binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

Klacht indienen

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan?

Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@nr-a.nl. We proberen het graag samen op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Geautomatiseerde besluitvorming

Nr. A neemt geen besluiten met voor jou aanzienlijke gevolgen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking of profilering.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Onze dienstverlening, website en de systemen die we gebruiken kunnen veranderen. Daarom kunnen we deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.

De meest actuele versie staat op onze website.

Laatste wijziging: oktober 2026